Shipping policy

Todos los pedidos realizados en este sitio web son enviados mediante servicios de courier externos seleccionados durante el proceso de pago. Los costos de envío se calculan y muestran antes de realizar el pago. Al completar una compra, el cliente confirma la aceptación del método de envío seleccionado, el costo y las condiciones de entrega.

Cada pedido es pesado, documentado y entregado al courier en condiciones selladas. Una vez que el envío ha sido transferido al transportista, la responsabilidad del transporte, manejo y entrega recae en el courier. Aroma Aura Perfumes no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, robos o daños ocurridos durante el tránsito, salvo en los casos en que la ley de protección al consumidor lo exija.

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa y completa. Cualquier problema de entrega causado por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega será responsabilidad del cliente. En dichos casos, pueden aplicarse costos adicionales de envío o reenvío.

Si el cliente selecciona entrega a domicilio, reconoce que la entrega puede ser recibida por cualquier adulto presente en la dirección. La prueba de entrega proporcionada por el courier (incluyendo confirmación de entrega, estado de seguimiento o acuse de recibo del destinatario) se considerará evidencia válida de entrega efectiva para efectos de disputas o contracargos.

En caso de que el costo final de envío difiera del monto pagado inicialmente debido a cambios de dirección, recargos del transportista o requisitos especiales de entrega, el cliente deberá pagar la diferencia antes de que el pedido sea despachado o reenviado.