Terms of service

Primero: Generalidades

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios y compradores acceden y utilizan el sitio web www.aromaauraperfumes.cl. Recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones para estar informado sobre nuestras políticas y tus derechos como consumidor.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos realizados y las compras efectuadas a través de este sitio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Aroma Aura Perfumes respetará y aplicará estrictamente todos los derechos, garantías y beneficios otorgados a los consumidores bajo la legislación chilena vigente. Asimismo, esta tienda se adhiere a los principios generales de buena fe, transparencia y buenas prácticas de comercio electrónico.

Segundo: Identificación de la Empresa y Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con el uso de este sitio web o compras realizadas a través de él, el propietario de la tienda proporciona los siguientes datos de contacto:

Aroma Aura Perfumes
Email: aromaauraperfumes.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6855 4658

Dirección Comercial:
Avenida Pedro de Valdivia 3462, Local 42-A
Caracol Ñuñoa
Ñuñoa, Santiago
Región Metropolitana, Chile
CP 7750065

Tercero: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos

La navegación por este sitio web no impone ninguna obligación al usuario, salvo que se realice una compra. Al realizar un pedido a través del carrito de compras y completar el proceso de pago, el usuario declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Antes de confirmar una compra, el usuario debe aceptar activamente estos Términos y Condiciones mediante la casilla habilitada en el sitio web, lo que constituye consentimiento válido e informado según la legislación chilena.

Cuarto: Compras, Envíos y Entregas

Requisitos para comprar:
Para realizar compras en este sitio web, el comprador debe tener al menos 18 años y proporcionar información personal y de entrega veraz, completa y precisa.

Proceso de compra online:
Las compras se realizan a través del sitio web siguiendo los pasos indicados durante el proceso de pago. Una vez completada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. La boleta o factura será enviada electrónicamente al correo proporcionado.

Una vez que un pedido ha sido confirmado y enviado, no puede ser cancelado. Si el cliente rechaza la entrega, el pedido será devuelto al remitente y se procesará el reembolso tras la verificación correspondiente.

Envíos:
Los envíos se realizan mediante empresas de courier externas. Los costos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega y la cantidad de productos, y se muestran antes del pago.

Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ubicación y factores externos. Aroma Aura Perfumes no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de courier, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

El período de entrega comienza el siguiente día hábil después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Responsabilidad en la entrega:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. Las entregas pueden ser recibidas por terceros en la dirección indicada, siempre que sean mayores de edad.

Si la entrega no puede completarse por información incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o rechazo sin causa, el paquete podrá ser devuelto al remitente. Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Al momento de la entrega, el cliente debe verificar la condición y completitud del pedido. Una vez aceptada la entrega, no se aceptarán reclamos por daños visibles o faltantes.

Quinto: Precios, Promociones y Errores

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

En caso de un error de precio evidente causado por sistema o humano (por ejemplo, precios significativamente por debajo del valor de mercado), Aroma Aura Perfumes se reserva el derecho de cancelar la transacción o contactar al cliente para confirmar el precio correcto. Cualquier monto pagado por error será reembolsado completamente.

Las promociones y descuentos ofrecidos en el sitio web pueden estar sujetos a condiciones específicas y disponibilidad limitada, y no son acumulables con otras promociones.

Sexto: Métodos de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web pueden pagarse mediante los métodos habilitados en la plataforma Shopify, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras soluciones de pago electrónico proporcionadas por procesadores de pago externos.

El comprador reconoce que las plataformas de pago son operadas por terceros independientes, y Aroma Aura Perfumes no se responsabiliza por su disponibilidad, funcionamiento o fallas técnicas.

Aroma Aura Perfumes no almacena ni procesa directamente los datos financieros de los clientes.

Séptimo: Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

Las devoluciones y cambios se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

De acuerdo con la Ley N° 19.496, los consumidores cuentan con garantía legal de 6 meses para productos con defectos de fabricación, pudiendo optar entre reparación, reemplazo o reembolso, siempre que el defecto no sea causado por mal uso.

Por razones de higiene y seguridad, perfumes y productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o desellados no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Octavo: Responsabilidad y Limitaciones

Aroma Aura Perfumes no será responsable por:

  • Uso indebido o negligente de los productos por parte de los clientes.
  • Indisponibilidad temporal del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor.
  • Daños causados por virus o incidentes cibernéticos externos fuera de nuestro control.
  • Información publicada en sitios web de terceros no controlados por esta tienda.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Aroma Aura Perfumes no excederá el monto pagado por el producto que da origen al reclamo, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios.

Noveno: Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para procesamiento de pedidos, comunicación con el cliente, coordinación de envíos y soporte postventa. Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo que sea necesario para prestar el servicio o por mandato legal.

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, cancelación o bloqueo de sus datos personales contactando a aromaauraperfumes.cl@gmail.com.

Décimo: Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Aroma Aura Perfumes o sus licenciantes, y está protegido por leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

La reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido está estrictamente prohibido sin consentimiento escrito previo.

Undécimo: Modificaciones

Aroma Aura Perfumes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán únicamente a transacciones futuras y no afectarán los derechos ya adquiridos por los consumidores.

Duodécimo: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos de los consumidores.