Política de privacidad

Aroma Aura Perfumes opera el sitio web www.aromaauraperfumes.cl , incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). Esta tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto del tratamiento de información personal.

Al acceder o usar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

“Información personal” se refiere a los datos que identifican o pueden vincularse razonablemente a una persona identificable. No incluye datos anónimos o irreversiblemente desidentificados.

Según cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono
Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados, historial de pedidos
Información de pago: método de pago, estado de la transacción y confirmación (los datos de pago se procesan de manera segura mediante proveedores de pago externos; no almacenamos los datos completos de tarjetas)
Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias y configuraciones (si se crea una cuenta)
Comunicaciones: mensajes enviados a nosotros vía correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y datos de uso relacionados con la interacción con el sitio web

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti al realizar una compra, contactarnos o crear una cuenta
De forma automática mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web
De Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos y entregar pedidos

Cómo Usamos Tu Información Personal

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Proveer y operar los Servicios, incluyendo procesamiento de pedidos, confirmación de pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente
Comunicarnos contigo, incluyendo actualizaciones de pedidos, correos transaccionales y respuestas de atención al cliente
Mejorar nuestros Servicios, el rendimiento del sitio web y la experiencia del cliente
Enviar comunicaciones de marketing, donde la ley lo permita y respetando tu derecho a optar por no recibirlas
Prevenir fraudes y asegurar la seguridad
Cumplir obligaciones legales según la legislación chilena aplicable

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario y con fines legítimos, incluyendo:

Con Shopify, procesadores de pago, empresas de envío y proveedores que apoyan nuestras operaciones
Con proveedores de marketing o analítica, únicamente según lo permitido por la ley
Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad competente
En relación con transferencia de negocios, fusiones o reestructuraciones

No vendemos datos personales a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa información personal en nuestro nombre para permitir el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pagos, análisis y prevención de fraudes.

Para más información sobre cómo Shopify procesa datos personales, puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar el rendimiento. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones de los Servicios podrían no funcionar correctamente.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

La información personal se conserva únicamente el tiempo necesario para:

Cumplir los fines establecidos en esta política
Cumplir obligaciones legales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Tus Derechos según la Ley Chilena

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales
Solicitar corrección o actualización de datos inexactos
Solicitar la eliminación o bloqueo de tus datos, cuando sea legalmente aplicable

Las solicitudes pueden realizarse contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Comunicaciones de Marketing

Puedes optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “darse de baja” incluido en nuestros correos. Las comunicaciones transaccionales o de servicio seguirán enviándose cuando sea necesario.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de revisión actualizada. Los cambios aplican únicamente hacia adelante y no afectan derechos adquiridos previamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos en:

Aroma Aura Perfumes
Email: aromaauraperfumes.cl@gmail.com
Dirección: Avenida Pedro de Valdivia 3462, Local 42-A, Caracol Ñuñoa, Ñuñoa, Santiago, Región Metropolitana, Chile, CP 7750065